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深圳航空圆满完成春运保障

发布时间:2018-03-13 16:22:00 人气指数:63055

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  3月12日是2018年春运的最后一天,深航圆满完成了为期40天的春运航班保障任务。春运期间,保障航班起落27900次、运送旅客335万人次、总安全飞行67900小时。其中,深圳站保障进出港无陪儿童4400人次,无陪老人161人次,轮椅旅客1396人次,聋哑等特殊旅客70人次。

 春运期间,深航三架宽体机全部投入到了航线运营中。三架A330宽体机保障的深圳—北京,北京—三亚,深圳—成都,深圳—重庆,深圳—哈尔滨五条航线运营情况良好。其中北京—三亚航线作为春运期间最热门的旅游航线之一,宽体机的投入大大增加了可提供座位数,为探亲、出游的旅客们提供了更多选择与更舒适的乘机体验。

 敬老护老 情满客舱

 春运是客流高峰,也是老人孩子搭乘航班的高峰。2月18日,刘文婧乘务组执飞深圳飞往成都的ZH9401航班。在深圳迎客阶段上来了两位老人,他们带的行李比较多,身旁也没有家人陪同,乘务员看到后赶紧上前帮忙引导他们入舱就坐,协助放好行李后帮他们系好安全带。老人很和蔼但是不太会说普通话,乘务员耐心地和他们沟通交流。帮老人打开刀叉用餐,带老人上洗手间。因为老人行李很多,担心老人下飞机不方便,乘务长还提前将老人行李拿到前舱,下飞机时帮老人整理好背包协助老人背上,并帮忙将其他行李送到廊桥口。分别时,两位老人用质朴的语言向乘务长表示了感谢。

 一路温情护送 无陪儿童4400名

 春运期间,深航深圳站保障特殊旅客6000余名,其中无陪儿童4400余名。春运期间机场旅客较多,一“旅”阳光通过多项创新,提高了工作效率,确保每一位特殊旅客顺利成行。其中,在深圳航空官方微信、官方APP,进行特殊旅客提前填单服务,减少在机场办理手续的时间,帮助滞留的特殊旅客梳理清楚航班,认真关注航班动态;主动给航延特殊旅客配备餐食,为休息室配备了桶装水;同时,针对无陪儿童的出行保障,为他们准备了多种颜色的马甲,方便无陪儿童根据自己的喜好进行选择以及方便工作人员进行识别,有利于工作人员更好地照顾旅客;此外,候机楼内还设立了无陪儿童休息室,休息室内准备了玩具、画画工具、饮用水等,供候机的小朋友临时休息。

 安全与美味并重 日均航班配餐超39000份

 航班量的增加也给航班配餐带来挑战,深航配餐部春运期间保障航班10310架次,航班餐食超过1572000份,日均保障39000多份,有力地保障了每一架航班餐食。

 春运期间,航班配餐数据被一次次刷新:水果切配3000公斤,沙拉碗近6000份,水果粒6000份,头等水果2500份、小菜2500份、蛋糕2500份,包装腊味饭500公斤,饺子15000份,制作蛋糕面包3万份,装配热食35000份,弯腰或屈蹲近10000次。这些数据背后都是深航人加班加点、坚守岗位为保障春运航班做出的努力。

 深航机上餐食也在春节期间进行了调整,在餐食中加入了春节特色的水饺跟点心。2月9日至3月2日,从深圳出港的国内航班早餐配备了水饺,并推出了广式腊味饭和辣子鸡或宫保鸡丁新年组合套餐。另外,春节期间深圳出港航班上还有利是糖、花生糖、巧克力等甜品小吃,为春运期间的旅客们营造浓浓的年味。

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